politique de remboursement

Notre objectif est de fournir des services bénéfiques à tous nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de chaque achat. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être retourner certains articles. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles retournables

Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés répondent aux critères suivants :

1. Articles défectueux, endommagés/cassés ou sales à l'arrivée.
2. Articles reçus dans le mauvais produit/couleur.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client ( aftersales@dreame.tech ) afin de prendre les dispositions nécessaires. Veuillez noter que les frais d'expédition (y compris les droits de douane et les taxes, le cas échéant) sont à la charge du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte lors de la livraison. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis par courrier recommandé et de conserver la preuve d'expédition.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler votre commande pendant son transport, vous devez attendre la livraison du colis avant de demander un retour. Les expéditions transfrontalières impliquent des procédures complexes, des dédouanements nationaux et internationaux, ainsi que des services et agences d'expédition locaux et internationaux.