politique de confidentialité

introduction

Notre politique de confidentialité a été mise à jour en février 2020 et entre en vigueur à la même date. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur utilisation sans détour.

En partageant vos informations personnelles avec nous et en continuant à utiliser nos sites web et produits associés, vous reconnaissez avoir lu et compris les termes de la présente Politique de confidentialité. Nous assumons la responsabilité des informations personnelles que nous collectons à votre sujet et nous nous efforçons d'être transparents et de vous laisser le contrôle sur la manière dont nous les traitons.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant tout aspect de cette politique de confidentialité ou la gestion de vos informations par Dreame, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de confidentialité à après-vente@dreame.tech .

Principes de protection des données

Les politiques de confidentialité peuvent être complexes. Nous avons fait notre possible pour les rendre aussi claires et compréhensibles que possible. Pour vous aider, nous avons également résumé la manière dont nous traitons vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes soulignent notre engagement à protéger votre droit à la vie privée et à traiter vos données personnelles correctement, comme vous pouvez vous y attendre.

Nous collectons et stockons uniquement les informations personnelles dont nous avons besoin pour fournir et améliorer nos services, produits et expériences client.

Nous demandons ou collectons uniquement les informations personnelles dont nous avons besoin pour fournir et améliorer le service, les produits et les expériences que nos clients attendent.

Il garantit que vos données personnelles sont toujours protégées.

Nous vous donnons le contrôle sur les informations personnelles que nous stockons à votre sujet pour garantir qu'elles sont exactes et reflètent vos préférences.

Assurez-vous que vos données personnelles sont toujours sûres et sécurisées.

Nous sommes justes et transparents sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles que nous détenons.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez confiées.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles et ne les partagerons que comme décrit dans notre politique de confidentialité ou lorsque vous nous le demandez.

Nous respectons vos choix et vous informerons en cas de changements importants qui affectent vos informations personnelles ou la façon dont nous les utilisons.

Nous assumons la responsabilité des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Types de données que nous collectons

Afin de vous fournir nos services, nous vous demandons de nous fournir les informations personnelles nécessaires. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités spécifiées, explicites et légitimes, et ne les traitons ultérieurement que de manière compatible avec ces finalités. Nous pouvons collecter les types de données suivants (qui peuvent être des données personnelles ou non) :

Données de journal : informations relatives à votre utilisation de certaines fonctionnalités et sites web. Exemples : cookies et autres technologies d'identification anonyme, adresses IP, informations de requêtes réseau, historique des messages temporaires, journaux système standard et informations sur les pannes.

Afin de vous proposer des produits ou services et d'assurer votre satisfaction, nous collectons des informations telles que le nom du client, son numéro de téléphone, son adresse et ses coordonnées de paiement.

Nous pouvons également collecter d’autres types d’informations qui ne peuvent pas être directement ou indirectement identifiées comme un individu et qui sont agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées.

Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont collectées afin de vous fournir des services et/ou des produits et de respecter les lois applicables. Vous consentez par la présente au traitement de vos données personnelles aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, ainsi qu'à celui de nos sociétés affiliées (opérant dans les secteurs des communications, des médias sociaux, des technologies et du cloud) et de nos prestataires de services tiers.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes : fournir, traiter, maintenir, améliorer et développer nos biens et/ou services, y compris le service client et l'assistance sur votre appareil ou via nos sites Web.

Communiquer avec vous au sujet de votre appareil, de vos services ou de questions générales, telles que les mises à jour, le support client, les informations sur nos événements et les avis.

Analyser et développer des informations statistiques sur l’utilisation de nos produits et services afin d’améliorer nos produits et services.

Stocker et conserver des données vous concernant pour nos opérations commerciales ou nos obligations légales.

Vous trouverez ici plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données (qui peuvent inclure des données personnelles) :

Envoi de communications. Nous pouvons occasionnellement utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des notifications d'achat et des modifications de nos conditions générales et de nos politiques.

Divulgation à nos sociétés du groupe et à nos prestataires de services externes

Afin d'assurer le bon fonctionnement de nos activités et de vous offrir toutes les fonctionnalités de nos produits et services, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres filiales de Dreame (communications, réseaux sociaux, technologies ou cloud) ou avec nos prestataires de services tiers. Ces prestataires comprennent nos prestataires de transport, nos fournisseurs de livraison, nos entreprises de télécommunications, nos centres de données, nos services de stockage de données, nos prestataires de services client, nos prestataires de services de publicité et de marketing, nos agents agissant pour le compte de Dreame, [nos filiales et/ou autres tiers] (collectivement, les « Prestataires de services tiers »). Ces prestataires traitent vos informations personnelles pour le compte de Dreame ou pour une ou plusieurs des finalités énumérées ci-dessus. Si vous ne consentez plus à ce que nous partagions ces informations, veuillez nous contacter à l'adresse service@dreame.tech .

Société : DREAME INTERNATIONAL (HONG KONG) LIMITED

Adresse : 17e étage, Leighton Centre, 77 Leighton Road, Causeway Bay, HONG KONG