Politique de confidentialité

Introduction

Notre politique de confidentialité a été mise à jour en février 2020 et prend effet à la même date. Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient protégées et ne soient jamais utilisées à mauvais escient.

En partageant vos données personnelles avec nous, et en continuant à utiliser nos sites Web et nos produits connectés, vous confirmez que vous avez lu et compris les termes de cette politique de confidentialité. Nous assumons la responsabilité des données personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous cherchons à être transparents sur la façon dont nous les traitons et à vous laisser le contrôle sur ces données.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant un quelconque aspect de cette politique de confidentialité ou la manière dont Dreame traite vos informations, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe chargée de la confidentialité à  aftersales@dreame.tech.

Principes de confidentialité

Les politiques de confidentialité peuvent s'avérer compliquées. Nous avons essayé de rendre la nôtre la plus claire et la plus accessible possible. Pour vous aider, nous avons également résumé la manière dont nous traitons vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes illustrent notre détermination à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de la meilleure façon possible et conformément à vos attentes.

Nous ne demanderons ni ne collecterons que les données personnelles dont nous avons besoin pour fournir et améliorer le service, les produits et les expériences que nos clients attendent.

Nous vous permettons de contrôler les données personnelles que nous détenons à votre sujet afin de garantir leur exactitude et le respect de vos préférences.

Nous nous assurons que vos données personnelles sont toujours sécurisées et protégées.

Nous traitons les données personnelles que nous détenons de manière équitable et transparente.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous nous avez fait confiance.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles et nous les partagerons uniquement conformément à notre politique de confidentialité ou lorsque vous nous le demanderez.

Nous respectons vos choix et nous vous informerons en cas de changements importants concernant vos données personnelles ou leur mode d'utilisation.

Nous assumons la responsabilité des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Types de données que nous collectons

Afin de pouvoir vous proposer nos services, nous vous prions de fournir les informations personnelles nécessaires. Dans le cas contraire, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services.

Nous ne collecterons que les informations nécessaires aux fins spécifiées, explicites et légitimes et ne les traiterons pas ultérieurement d'une manière incompatible avec ces fins. Nous pouvons collecter les types d'informations suivants (qui peuvent être ou non des informations à caractère personnel) :

Informations de journal : informations relatives à votre utilisation de certaines fonctions et de certains sites Web. Par exemple, les cookies et autres technologies d'identification anonyme, les adresses IP, les informations sur les requêtes réseau, l'historique des messages temporaires, les journaux système standard, les informations sur les pannes.

Afin de vous fournir des produits ou des services et de garantir votre confort d'utilisation, nous collectons des informations telles que le nom du client, son numéro de téléphone, son adresse et les détails du paiement.

Nous pouvons également collecter d'autres types d'informations qui ne sont pas directement ou indirectement liées à un individu et qui sont regroupées, anonymisées ou dépersonnalisées.

Utilisation possible de vos informations personnelles

Les informations personnelles sont collectées dans le but de vous fournir des services et/ou des produits, et de respecter la législation en vigueur. Par la présente, vous consentez à ce que nous traitions et divulguions des informations personnelles à nos sociétés affiliées (qui sont dans les secteurs des communications, des réseaux sociaux, de la technologie et de l'informatique dématérialisée), à des fournisseurs de services tiers aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes : la fourniture, le traitement, la maintenance, l'amélioration et le développement de nos produits et/ou services à votre intention, y compris le service après-vente et l'assistance à la clientèle et pour les services sur votre appareil ou par le biais de nos sites Web.

Communiquer avec vous au sujet de votre appareil, de votre service ou de toute autre question d'ordre général, comme les mises à jour, l'assistance aux demandes des clients, les informations sur nos événements et les avis.

Analyser et mettre au point des informations statistiques sur l'utilisation de nos produits et services afin de les améliorer avec plus de pertinence.

Stocker et préserver les informations vous concernant dans le cadre de nos opérations commerciales et de nos obligations légales.

Voici plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations (qui peuvent inclure des informations personnelles) :

Envoi d'avis. De temps à autre, nous pouvons nous servir de votre e-mail pour envoyer des avis importants, tels que des communications concernant des achats et des modifications de nos conditions générales et de nos politiques.

Partage avec notre groupe et des prestataires de services tiers

Afin de mener à bien nos opérations commerciales et de vous fournir toutes les fonctionnalités de nos produits et services, nous pouvons être amenés de temps en temps à divulguer vos données personnelles à d'autres sociétés affiliées à Dreame (dans les domaines de la communication, des réseaux sociaux, de la technologie ou de l'informatique dématérialisée), ou à nos prestataires de services tiers qui sont nos sociétés de publipostage, nos prestataires de services de livraison, nos sociétés de télécommunications, nos centres de données, nos installations de stockage de données, nos prestataires de services à la clientèle, nos prestataires de services de publicité et de marketing, nos agents agissant pour le compte de Dreame, [des sociétés liées et/ou d'autres tiers] (collectivement « Prestataires de services tiers »). Ces prestataires de services tiers traitent vos données personnelles pour le compte de Dreame ou pour une ou plusieurs des finalités énumérées ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus nous autoriser à partager ces informations, veuillez nous contacter à aftersales@dreame.tech.

Entreprise: DREAME INTERNATIONAL (HONGKONG) LIMITED

Adresse: 17th Floor, Leighton Centre, 77 Leighton Road, Causeway Bay, HONG KONG