Rückgaberecht

Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, die allen unseren Kunden nutzen. Wir hoffen, dass Sie mit jedem von Ihnen getätigten Einkauf zufrieden sind. In bestimmten Fällen möchten Sie möglicherweise einige Artikel zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabepolitik weiter unten, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückgabefähige Artikel

Artikel, die zurückgegeben/refundierts oder getauscht werden können, entsprechen den folgenden Kriterien:

1. Mangelhafte Artikel, beschädigt/zerbrochen oder bei Ankunft verschmutzt.
2. Artikel, die im falschen Produkt/Farbe erhalten wurden.

Für alle Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team (aftersales@dreame.tech) für die Anordnung. Beachten Sie bitte, dass es die Verantwortung des Kunden ist, alle Versandkosten (einschließlich Zoll und Steuern, falls anwendbar) für die Rücksendung zu tragen. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verluste während der Lieferung. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Einschreiben durchzuführen und den Nachweis der Sendung aufzubewahren.

Aus welchem Grund auch immer, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, während diese im Versandprozess ist, müssen Sie bis zur Zustellung des Pakets warten, bevor Sie eine Rückgabe beantragen. Da der grenzüberschreitende Versand komplizierte Verfahren einschließt, nationale und internationale Zollabfertigung sowie lokale und internationale Versanddienste und Agenturen.